现在都说纯商城最终会被一家同行但是价格更便宜的商城挤兑下去,看京东对当当的手段就知道。无论商城面向的是全国用户,任何用户换一家商城没有任何门槛,谁的物美价廉就买谁的,没有任何成本,无论商城前期砸多少钱换来的知名度,只要东西贵了,用户马上就会跑到竞争对手那里去。
为什么现在的B2C商城都在叫嚣着要搞商城社区化,就是为了用户粘性这个为题,要给消费者转移商城设置一个门槛,那么社区就是一个很好的方法。
在说一个社区化的B2C商城前,我们先看看著名的3C商城——京东商城首页的结构。
作为一个B2C商城来说京东商城是非常成功的,我现在买消费电子产品基本上都不会去杂乱的电脑城去买,宁可稍微贵点,在京东商城买可以多一分保障。
京东商城是一个纯粹的商城,产品品种繁多,一个商城聚集了各个行业的人,如果要做社区也注定不会有一个话题文化中心,这个可以在京东商城的首页看得出来。京东商城的首页基本上都是以推广产品为主,甚少有互动的内容,即使是左侧侧边栏的评论都是以推广产品为主,上图中灰色为我标明的社区元素模块。
京东商城知名度高,当然不会怕产品卖不出去,也不会怕网友因为京东的信誉问题而放弃购买,它要怕的是用户找不到自己需要的产品或者用户不知道自己需要什么产品。新起步的商城当然不能学京东,一是没有名气;二是没有那个资本;三是和京东、凡客、淘宝这些大佬耗不起。
我们这些电商新人如何才能让自己的商城具有竞争力获得自己的一片领地,我们电商前辈就没有留给我们余地了吗?
我们需要学习一下豆瓣网,豆瓣网的社区模式是值得我们电商学习的。我们知道商家十句好话也及不上第三方半句的效果,我们商城即使在首页把一款产品的广告做地“很红很亮,价格很动人,打折很多”也比不上别人在首页放上某某推荐品牌、某某推荐产品。
上面是豆瓣的核心产品示意图,豆瓣读书、豆瓣电影、豆瓣音乐还有独立的豆瓣小站都是豆瓣产生核心内容的地方,有了这些核心内容之后用户可以根据需求自由组织内容。
完全剽窃是不值得鼓励的,但是创意是需要时间的,市场上有现成的模式,我们干什么不修改下拿过来用呢?
可以想象,如果京东商城模式和豆瓣模式合并了会是什么样!
如果有朝一日我们在商城可以分享自己喜欢的一系列产品并且介绍使用心得;在商城里某个产品领域的人能够聚在一起讨论产品的技术,那么它不叫商城,它叫“帝国”!
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价格战要搞!不过也可以把用户留下做社区化,只是多互动。
这东西有进入性门槛,大商场和小商场不一样的,小商场可以打价格战,大商城之间差异性不大,完全在于个人的喜好,萝卜白菜都能坚持下去。小商场则要另辟战场了。
怎么说呢,豆瓣网的形式是“发现”模式,就是探索一些未知的书籍或音乐或商品,B2C模式可以额外开启这样的“发现”模式来购物,但是对于B2C要搞成社区,我觉得跑偏了,B2C永远要以快捷放心准确购物为核心,搞什么社区就不是商城了吧,要以核心做聪明啊,有点想法还是多在价格上做文章吧。
不搞点内容增加粘性,永远打价格战吗?